DE LA SIMPLICITÉ NAÎT LA CONFIANCE

Karina est une travailleuse sociale et de bien-être à Huari, au Pérou. Elle veille à ce que les équipes qui sont en première ligne disposent de ce dont elles ont besoin pour faire le meilleur travail possible, qu’il s’agisse d’une alimentation saine ou d’une assurance à jour pour elles-mêmes et leur famille. 

Ayant travaillé dans des centres de santé, des hôpitaux et en partenariat avec les policiers, elle excelle à communiquer avec une grande variété de personnes.

Karina est responsable de tout ce qui concerne le bien-être des travailleurs, y compris leur alimentation, leurs loisirs et leurs installations médicales.

Mon premier emploi dans le secteur minier s’est déroulé dans le cadre d’une étude d’impact social. J’ai travaillé avec une équipe de psychologues, d’enseignants et de travailleurs sociaux pour évaluer de manière exhaustive un environnement avant que l’on s’y installe. Nous avons passé trois ou quatre mois à faire du porte à porte. Il ne s’agissait pas seulement d’une simple visite, mais bien d’interagir avec les familles et d’apprendre à les connaître. Certaines personnes étaient initialement opposées à l’exploitation minière parce qu’elles travaillaient dans un milieu agricole. Je ne pouvais pas me contenter de leur faire la leçon sur l’exploitation minière. Elles n’auraient pas écouté.

L’ouverture, c’est faire preuve d’empathie pour les autres. Il faut toujours envisager les choses sous plusieurs angles. Tout le monde ne pense et n’agit pas de la même façon. J’ai utilisé des exemples concrets pour communiquer avec eux. Je leur ai fait voir ce qu’ils pouvaient en retirer, que cela pouvait même améliorer leur agriculture et profiter à l’élevage.

L’objectif est la qualité. Il y aura toujours des difficultés en cours de route. Vous devez réfléchir aux mesures qui doivent être prises pour atteindre votre objectif ainsi qu’aux défis qui doivent être surmontés. La solution doit s’avérer durable à long terme, quelque chose qui ne disparaîtra pas au premier obstacle, mais s’améliorera petit à petit.

L’alimentation joue vraiment sur l’humeur. S’ils mangent bien, les gens seront heureux et ils travailleront bien. Ayant fait carrière dans le travail social, j’ai appris à ne pas trop compliquer les choses. Les travailleurs passent souvent au bureau pour me parler. Il leur arrive de s’asseoir un moment et de me raconter des tranches de leur vie. Cette proximité aide vraiment au dialogue. J’essaie de m’adresser à eux avec simplicité et pragmatisme, pour qu’ils comprennent.

La simplicité consiste à faire les choses de manière concrète, sans compromis à la sécurité ou à la qualité. Il ne s’agit pas de se débarrasser des problèmes de quelqu’un, mais de les rendre plus simples et plus faciles à gérer afin que cette personne puisse aller de l’avant et accomplir des choses.