НАША СФЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ — СЛУШАТЬ ЛЮДЕЙ

Aстрид, менеджер по взаимодействию с местными сообществами в городе Антофагасте, Чили, работает в Glencore уже 13 лет. Она взаимодействует с местными властями и фермерами в районе горно-металлургического комплекса Ломас-Байас, организует встречи и курирует социальные программы. Она гордится своей способностью прислушиваться к различным точкам зрения и находить решения, которые не только приносят пользу местному сообществу, но и способствуют общественному одобрению деятельности Glencore. 

Стать социальным работником Астрид вдохновил пример ее матери, которая работала в приюте для детей из неблагополучных семей. С юных лет она училась слушать людей из социально незащищенных слоев населения и по мере сил помогать им. так она раскрыла в себе талант переговорщика.

Астрид курирует стипендиальную программу компании для местной молодежи и программы повышения квалификации для сотрудников компании. Она также представляет компанию на местных ярмарках и общественных мероприятиях.

Нам, как компании, важно наладить хорошие отношения со всеми заинтересованными лицами, поскольку если нам удастся установить с ними контакт, то мы сможем понять, чего от нас ждут. Раз в месяц мы проводим рабочие совещания с представителями местного населения и коллегами из Glencore. В начале каждой встречи я напоминаю всем собравшимся, что приоритетами нашей компании являются доверие и прозрачность. Мы вместе обсуждаем актуальные проблемы и вырабатываем взаимовыгодные решения.

Мы также реализуем ряд программ в поддержку фермеров в городе Каламе, расположенном неподалеку от пустыни Атакама. Фермеры могут получить консультацию у специалистов по сельскому хозяйству и юристов. Мы также тесно сотрудничаем с районной больницей Антофагасты, чтобы обеспечить фермерам качественное медицинское обслуживание.

Я стараюсь проявлять эмпатию и в повседневной жизни. Иногда во время разговора с другими людьми мне не удается с ходу найти ответ на интересующий их вопрос. Как член команды по защите здоровья, обеспечению безопасности и охране окружающей среды, а также защите прав человека, я вкладываю в работу всю душу. Если мне не удается решить проблему в конкретный момент времени, я привлекаю других специалистов или ищу альтернативные возможности.

Местные жители знают, что могут во всем на нас положиться. Я беру на себя смелость это утверждать, потому что за 13 лет работы на мою команду не поступило ни единой жалобы. В прошлом году мы выдали социальные гранты более чем 20 молодым людям из чилийского шахтерского городка Бакедано. Многие представители молодежи не понимают, почему им не удается найти работу. Мы выяснили, что большинство из них не знает, как составить резюме и вести себя на собеседовании. Вместе со специалистами нашего отдела кадров мы поставили молодым людям необходимые навыки и помогли им связаться с горно-металлургическим комплексом Ломас-Байас. Я глубоко убеждена в том, что главное — это дать людям нужные инструменты. Если они получат в свое распоряжение надежные инструменты, мы совместными усилиями сможем построить светлое будущее для всех нас.