ДОВЕРИЕ ПРОИСТЕКАЕТ ИЗ ПРОСТОТЫ

Kарина — специалист по социально-бытовым вопросам в Уари, Перу. Она следит за тем, чтобы у рядовых работников было все необходимое для того, чтобы они работали как можно лучше – от здорового питания до современной страховки для них самих и членов их семей. Благодаря огромному опыту работы в медицинских центрах, больницах и полиции Карина способна найти общий язык практически с кем угодно.

Карина отвечает за благополучие работников во всех аспектах, включая питание, отдых и медицинское обслуживание.

Моя первая работа в добывающем секторе экономики была связана с исследованием общественного влияния. В составе команды психологов, инструкторов и социальных работников я занималась комплексной оценкой местности, где нам предстояло работать. Три-четыре месяца мы ходили по домам. Однако это не были чисто формальные визиты.

Мы общались с семьями и стремились вникнуть в их потребности. Некоторые выступали против добычи полезных ископаемых, поскольку были заняты в сельском хозяйстве. Читать лекцию о горнодобывающей промышленности было бы бессмысленно, меня бы просто не стали слушать. Открытость требует эмпатии. Всегда следует рассматривать ситуацию с разных точек зрения. Каждый человек мыслит и действует по-разному. В общении с людьми я приводила примеры из реальной жизни. Я объясняла, какую пользу принесет им наш проект и какие позитивные изменения ждут сельское хозяйство и скотоводство.

Цель — качество. Трудности неизбежны. Необходимо продумать меры, необходимые для достижения цели, и предусмотреть возможные проблемы. Решение должно быть устойчивым в долгосрочной перспективе, а не разваливаться как карточный домик от малейшего дуновения ветра и со временем должно только совершенствоваться.

Еда напрямую влияет на настроение. Когда человек хорошо питается, он отлично себя чувствует и продуктивно работает. Карьера социального работника научила меня ничего не усложнять. Работники часто приходят ко мне в кабинет поговорить. Иногда они садятся напротив и рассказывают истории из жизни. Подобная близость способствует доверительному общению. Я стараюсь излагать мысли как можно проще, чтобы собеседник меня понял.

Простота — это практическое искусство достигать поставленных целей без ущерба для безопасности и качества. Я не избавляюсь от чужих проблем, я стараюсь их упростить и взять под контроль, чтобы человек мог дальше двигаться к своей цели.